Líderes de CX en LATAM ya operan con Opiner
Opiner es un Agente de IA para Customer Experience. Captura feedback omnicanal, lo categoriza por causa raíz en < 1.5s, y asigna tickets automáticos en tu CRM (HubSpot, Salesforce) o herramientas de comunicación (Slack, Teams).
Partner oficial de HappyOrNot · Operando en LATAM desde 2018
Líderes de CX en LATAM ya operan con Opiner
Tótem en sucursal, QR contextual, WhatsApp post-compra o widget web. Todos los canales en un solo backend.
La IA categoriza el comentario abierto, detecta sentimiento, urgencia y causa raíz en menos de 2 segundos.
Genera la acción y la asigna automáticamente al responsable: gerente de sucursal, supervisor, área de QA.
Hace seguimiento del cierre, mide tiempo de resolución y reentrena el modelo con cada caso.
Tótems Opiner de piso, códigos QR contextuales y bots de WhatsApp post-evento. Todos los canales en un solo backend, con identidad de cliente unificada y partner oficial de HappyOrNot para casos enterprise.
Modelos NLP fine-tuned para CX en español rioplatense y neutro. Categorización, detección de causa raíz, scoring de urgencia y predicción de churn por interacción.
Cuando el score cruza el umbral, el equipo de campo recibe la alerta al instante: limpieza, seguridad, gerente de sucursal. Foto, ubicación y tarea asignada en segundos.
Abasto Shopping (IRSA) en el primer año.
vs. encuestas tradicionales con tótems Smiley.
desde el feedback negativo hasta la acción correctiva.
Reducí tiempos de espera en check-in y seguridad.
Identificá fricciones en cajas y góndolas en tiempo real.
Mejorá la experiencia del paciente en sala y consultorio.
NPS centralizado por sucursal y región. Cero reclamos sorpresa.
Temperatura emocional de los salones, anónima e instantánea.
Clima laboral diario antes de que escale la rotación.
Real-time Collaboration con equipos de limpieza y seguridad. 132 terminales en 14 plazas.
Leer caso completoCorrelación en tiempo real entre limpieza, satisfacción y performance de empleados en Ezeiza.
Leer caso completoAgendá 30 minutos con nuestro equipo. Te mostramos Opiner operando sobre un caso real de tu industria.
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