Bienvenido a Opiner. Al acceder y usar nuestro sitio web (www.opiner.net) y nuestra plataforma de Customer Experience (en adelante, "los Servicios"), aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses los Servicios.

1. Identidad del prestador

Razón social: Opiner SRL
Domicilio legal: Antonio Malaver 3797, Munro (B1605BDM), Argentina
Contacto: [email protected] · +54 11 2792-2596

2. Descripción del servicio

Opiner es una plataforma B2B de Customer Experience con Inteligencia Artificial. Provee:

Hardware (tótems Smiley) para captación de feedback in-situ.
Software para procesamiento de feedback omnicanal (web, QR, WhatsApp).
Modelos de IA para análisis de sentimiento, categorización y predicción.
Dashboards, alertas en tiempo real e integraciones con sistemas del cliente.
Servicios de consultoría e implementación.

3. Uso aceptable

Al usar los Servicios te comprometés a:

Usar los Servicios únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar acceder al código fuente.
No usar los Servicios para enviar spam, contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que viole derechos de terceros.
No interferir con la seguridad ni con el funcionamiento normal del sistema.
No automatizar el acceso al sitio web sin autorización previa.

4. Cuentas y contratación

El uso de la plataforma requiere la firma de un contrato comercial específico que detalla precio, alcance, SLA y demás condiciones. Estos Términos aplican supletoriamente cuando el contrato no contempla un punto específico.

Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notificá inmediatamente a [email protected] cualquier uso no autorizado.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, software, modelos de IA, documentación) es propiedad de Opiner SRL o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual nacional e internacional. No podés copiar, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin autorización por escrito.

Los datos generados durante la operación de la plataforma (feedback de tus clientes, métricas) son de tu propiedad. Te otorgamos las herramientas para exportarlos.

6. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

7. Pagos y facturación

Las condiciones de pago se establecen en el contrato comercial. En caso de mora, Opiner se reserva el derecho de suspender los Servicios previa notificación con 10 días corridos de anticipación, sin que ello implique extinción de las obligaciones pendientes.

8. Limitación de responsabilidad

Los Servicios se proveen "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para garantizar disponibilidad y precisión, pero no podemos garantizar que estén libres de errores o interrupciones.

En la máxima medida permitida por la ley, Opiner no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total agregada por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

Esta limitación no aplica a casos de dolo, culpa grave o cuando esté prohibido por ley imperativa.

9. Indemnidad

Te comprometés a indemnizar y mantener indemne a Opiner SRL y su personal frente a reclamos de terceros que surjan de tu uso de los Servicios en violación a estos Términos o a la ley.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publican en esta URL con la fecha actualizada. Si son sustanciales, te avisamos por email con 30 días de anticipación. El uso continuado de los Servicios implica aceptación de los Términos modificados.

11. Terminación

Podés dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Opiner puede suspender o terminar el acceso si incumplís estos Términos, previo aviso razonable cuando sea posible. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, jurisdicción) sobreviven la terminación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

13. Contacto

Consultas o reclamos sobre estos Términos:
[email protected]