Preguntas Frecuentes (FAQ)
Última actualización: Mayo 2026
Encuentra respuestas rápidas sobre cómo funciona el agente de IA de Opiner, detalles de pricing, integraciones tecnológicas y niveles de seguridad.
¿Qué es Opiner AI?
Opiner es un Agente de IA especializado en Customer Experience (CX). Captura feedback de clientes en tiempo real a través de tótems, códigos QR o encuestas web, lo categoriza utilizando Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) en menos de 1.5 segundos y genera acciones automáticas para el equipo.
¿Cuánto cuesta Opiner?
Nuestros planes comienzan en USD 12,000 anuales (Plan Starter). El costo exacto depende del volumen de interacciones y de las integraciones necesarias. En promedio, nuestros clientes reportan que Opiner es un 70% más económico que herramientas legacy como Medallia.
¿Con qué plataformas se integra Opiner?
Opiner se integra de forma nativa con CRMs líderes como HubSpot y Salesforce, y herramientas de comunicación operativa como Slack y Microsoft Teams. También ofrecemos Webhooks y exportación directa de datos a BigQuery, Looker y Power BI.
¿Qué tiempo de implementación tiene?
La implementación promedio toma entre 2 y 4 semanas. Este tiempo incluye la configuración del modelo de NLP para tu vocabulario específico y la integración con tus sistemas, además de la provisión de hardware si utilizas terminales físicas.
¿Es seguro usar Opiner con datos de clientes?
Sí, la seguridad es nativa. Operamos bajo lineamientos ISO 27001, somos compatibles con GDPR y la Ley 25.326 de Argentina. Para industrias altamente reguladas, como Banca y Salud, ofrecemos despliegues en infraestructura on-premise.
¿Cuál es la diferencia entre Opiner y encuestas como SurveyMonkey o Qualtrics?
Las encuestas tradicionales suelen enviarse por email días después de la experiencia y tienen baja tasa de respuesta. Opiner captura la opinión en el momento exacto (in-moment feedback), obteniendo hasta 20 veces más respuestas. Su principal diferenciador es el procesamiento automático con IA, evitando la dependencia de analistas humanos.